Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Czy realizujecie wysyłkę poza Polskę?
Nie, w tej chwili nie oferujemy wysyłki za granice.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się na dedykowanej stronie „Zwroty i reklamacje”. W przypadku chęci zakupu innego wariantu produktu (np. rozmiaru lub koloru), należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Informacja o czasie przygotowania produktu do wysyłki znajduje się na stronie danego produktu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Najczęściej zamówienia realizujemy do 24h w dni robocze, w przypadku zamówień paletowych, realizacja może się wydłużyć do 2 dni roboczych. W okresach promocyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Jakie metody płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są różne formy płatności, w tym szybkie płatności online oraz tradycyjny przelew bankowy. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłaty. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na podstronie metody płatności.
Czy mogę sprawdzić dostępność produktu przed zakupem?
Tak, aktualna dostępność produktu widoczna jest na stronie produktu. W przypadku braku dostępności zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu rozpoczęcia jego realizacji. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, na życzenie wystawiamy faktury VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
Czy założenie konta w sklepie jest obowiązkowe?
Nie, zamówienie można złożyć również bez rejestracji. Utworzenie konta pozwala jednak m.in. na podgląd historii zamówień, szybsze składanie kolejnych zamówień oraz dostęp do aktualnych promocji.
Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?
W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Dane kontaktowe znajdują się na stronie „Kontakt”.
